Schnell ist es passiert: Die Tür ist zugezogen und der Schlüssel liegt noch in der Wohnung.
Haben Freunde und Familie auch keinen Ersatzschlüssel, ist in der Regel in solchen Fällen der Schlüsseldienst zu kontaktieren – der Schlüsseldienst Friedrichshain kümmert sich dann zum Beispiel um das Anliegen.
Oftmals hört man von Geschichten, in denen Betroffene vom Schlüsseldienst abgezockt worden seien – besonders häufig bei Beauftragungen des Dienstes an Sonn- oder Feiertagen. Doch welcher Preis gilt eigentlich als gerechtfertigt? Immerhin handelt es sich um einen Notfalldienst, sperrt man sich beispielsweise am Wochenende oder an einem Feiertag aus der eigenen Wohnung aus. Dies macht sich dann ganz besonders preislich bemerkbar.
Welche Kosten dürfen also abgerechnet werden?
1. Die Kosten für die Anfahrt
In der Regel unterliegt die Berechnung der Anfahrtskosten den gleichen Konditionen wie auch die Arbeitsstunden.
Doch kann auch hierbei geprüft werden, ob es sich um einen verbraucherfreundlichen Schlüsseldienst handelt: Es zeigt sich bereits daran, ob die Anfahrt beispielsweise auf 15 Minuten genau berechnet wird.
2. Arbeitsstunden und Arbeitswerte
Auch die Schlüsselnotdienste gehören zu den Handwerksbetrieben. Grundsätzlich gilt hier, dass diese ihre erbrachten Leistungen in sogenannten Arbeitswerten abrechnen. Üblicherweise hat dies zu bedeuten, dass somit auch jede angebrochene Viertelstunde in die Berechnung mit hineinfließt.
Bei einem Schlüsselnotdienst ist mit Arbeitskosten in Höhe von etwa 55 Euro die Stunde zu rechnen – dies würde knappe 13,75 Euro pro angebrochene Viertelstunde bedeuten.
3. Berechnung von Zuschlägen
Auch die Lohnzuschläge sind zulässig – in Form von Einsätzen an Sonn- und Feiertagen sowie in der Nacht.
Üblich sind die folgenden Zuschläge:
- Für die Zeiten von 18 Uhr bis 22 Uhr: Zuschlag von 50 Prozent
- Für die Nachtzeiten von 22 Uhr bis 6 Uhr: Zuschlag von 100 Prozent
- Der Zuschlag für den Einsatz an Wochenenden in Höhe von 50 bis 100 Prozent
- Der Zuschlag für den Einsatz an gesetzlichen Feiertagen in Höhe von sogar 100 bis 150 Prozent
4. Berechnung der Materialkosten
Zusätzliche Materialkosten entstehen beispielsweise in solchen Fällen, in denen bei einer Türnotöffnung das komplette Schließsystem ersetzt werden muss. Natürlich werden jene anfallenden Kosten dem Kunden noch zusätzlich in Rechnung gestellt.
Es handelt sich hierbei um solche Schließsysteme, deren Kosten abhängig von der Qualität zwischen 25 und 200 Euro variieren.
Seltener ist es, dass bei hochwertigen und schadensfreien Türöffnungen häufig Spezialwerkzeug eingesetzt wird. Dieses ist meist sehr teuer, außerdem unterliegt es einem hohen Verschleiß – auch dieser wird dem Kunden dann entsprechend berechnet.
5. Die 24-Stunden Notdienst Pauschale
Es gibt einige Schlüsseldienste, welche auch eine sogenannte 24-Stunden Pauschale berechnen. Dies hat den Grund, dass dem Dienst höhere Personalkosten entstehen – die Kosten sind gerechtfertigt.
Fazit
Bezieht man alle aufgeführten Posten in die Berechnung mit ein, kann für eine Türnotöffnung an Feiertagen mit mindestens 59 Euro bis hin zu 250 Euro brutto gerechnet werden. Diese Kosten haben ihren Ursprung insbesondere aufgrund der hohen Zuschläge. Auf die Zuschläge hat der Monteur den Kunden allerdings bereits vor Fahrtantritt entsprechend hinzuweisen. Auch wenn ein solcher Schlüsseldienst auf den ersten Blick sehr teuer und preislich ungerechtfertigt erscheint, so ist zu bedenken, dass es sich um keine übliche Handwerksdienstleistung handelt. Stattdessen um einen Notfalldienst, der zu ungewöhnlichen Zeiten für einige Menschen einspringt